Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde que los recibes. Si algo falla, te ayudamos.
Qué cubre
Cualquier defecto de fabricación o fallo que haga que el producto no funcione como debe, siempre que se haya usado de forma normal y según sus instrucciones.
Qué no cubre
- Golpes, caídas, humedad o un uso distinto al indicado en las instrucciones.
- El desgaste normal por el uso.
- Productos manipulados o reparados por terceros.
Cómo pedir la garantía
- Escríbenos a veltrixonlineshop123@gmail.com con tu número de pedido, una explicación breve del problema y, si puedes, una foto o un vídeo.
- Te responderemos en 24 horas laborables.
- Según el caso, repararemos el producto, lo cambiaremos por otro igual o te devolveremos el dinero. Los gastos de envío de una reparación o cambio en garantía corren de nuestra cuenta.
Esta garantía es la que reconoce la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007, reformado por el Real Decreto-ley 7/2021) y no limita ninguno de tus derechos como consumidor.