Te contamos cuándo llega tu pedido, cuánto cuesta el envío (nada) y cómo lo pagas (al recibirlo).
Dónde enviamos
Enviamos a toda la España peninsular. De momento no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Plazo de entrega
Recibirás tu pedido en 24-48 horas laborables desde que lo confirmamos. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
En épocas de mucho volumen, como Black Friday o las semanas antes de Navidad, el plazo puede alargarse algún día. Si va a pasar con tu pedido, te avisaremos. Para un regalo con fecha, te recomendamos pedir con al menos una semana de margen.
Coste del envío
El envío es gratis en todos los pedidos. El precio que ves en la tienda ya incluye el IVA y no se añade ningún gasto al final.
Cómo pagas
Pagas contra reembolso: le das el importe al repartidor cuando recibes el paquete. No tienes que adelantar nada ni introducir datos de tarjeta en la web.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga del almacén te enviaremos un email con el número de seguimiento para que sepas dónde está en cada momento.
Si no estás en casa
El transportista intentará contactar contigo para acordar una nueva entrega. Si el paquete vuelve a nuestro almacén porque no ha sido posible entregarlo, escríbenos y buscamos una solución.
Regalos a otra dirección
Puedes poner la dirección de la persona que va a recibir el regalo. Ten en cuenta que, al ser contra reembolso, paga quien recibe el paquete.
¿El paquete llega dañado?
Si ves la caja golpeada o abierta, indícalo al repartidor y escríbenos a veltrixonlineshop123@gmail.com en las 48 horas siguientes con una foto. Lo solucionamos sin coste para ti.